常見問題
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Q1: 訂購完成付款後，何時收到商品？
若訂單無預購商品，2-５個工作天內即可收到貨(工作天不含週六、週日、例假日及國定假日)，特殊情形將另行公告。
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Q2: 預購商品將會何時能收到？
預購商品到貨時間依商品頁面為準，若有更動將另行通知，最長預付期為45天。
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Q3: 收到商品品項或數量有誤怎麼辦？
收到的商品品項或數量有誤時，請直接撥打客服電話 02-2898-2488，或是私訊官方粉絲專頁告知＜訂單編號＞，客服人員確認訂單後會與您聯繫！
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Q4: 購買消費滿多少即可享免運優惠？
台灣本島全館同溫層運費$250，消費滿額$2500享免運優惠；本島混合溫層運費$350，消費滿額$3500享免運優惠。
外島全館同溫層訂單金額$5000內，運費為$350；混合溫層訂單金額$8000內，運費為$700。 -
Q5: 忘記密碼該怎麼辦？
請點選「會員登入」＞「忘記密碼」，依指示進行操作修改密碼，更改完畢後再重新登入；若經過一段時間，您仍然沒有收到密碼提醒郵件，請查看您的垃圾郵件信件箱。仍無法解決您的問題請洽官方客服詢問。
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Q6: 商品退換貨處理辦法？
請見 退換貨政策
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Q7: 統一發票會於何時開立寄送？
訂單完成後2-3天開立發票，並由聯馥食品寄出至送貨地址。
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Q8: 統一發票開立錯誤怎麼辦？
請立即連繫官方粉絲專頁，並告知發票的類型以及錯誤的地方，我們將會進行修正後，補發正確的發票給您，造成您的不便，煩請諒解。